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■뉴런 공지사항 게시판


제목 NeoECO 브론즈시리즈 구버전 고객 A/S 안내
작성자
작성일자 2020-05-08
안녕하세요
Antec 공식수입원 (주)뉴런글로벌 입니다.


최고의 80PLUS BRONZE 인증 파워서플라이로 평가받으며 큰 사랑을 받고 있는 NeoECO 시리즈에 대해,
최근 유저분들이 선호하시고 요청주신 플랫케이블 타입으로 변경 및 서비스 보답 차원에서 무상 보증기간 또한 기존 3년에서 5년으로 조정한 NeoECO 개선판을 2020년 3월부터 새롭게 선보이게 되었습니다.


이에, 기존 구버전을 사용하고 계신 고객님들께서 향후 제품 결함 시 A/S 방법에 대해서 문의를 주고 계셔서 다음과 같이 안내를 드립니다.


2019년 7월 이후 구버전 구매 고객 -> 구매 영수증 증빙 시, 무상 5년 보증기간 제공
2019년 7월 이전 구버전 구매 고객 -> 제품 결함 시, 개선판으로 변경 제공, 무상 3년 보증기간 동일


이전 구버전을 사용하고 계신 고객님들께서 제품 사용 중 문제가 발생 시, 고객지원실에서 제품 점검 후 결함이 확인되시면 개선판 새제품으로 교체를 드립니다.
2020년에 구버전을 구매하신 고객님들께는 개선판과 마찬가지로 무상 5년의 보증기간을 제공드리려고 했으나, 보다 많은 분들께 혜택을 드리기 위해서 본사와의 협의를 통해 상기와 같이 안내를 드립니다.
더욱 많은 분들께 적용드리지 못하는 점에 대해서 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.


언제나 저희 뉴런글로벌은 고객님들을 최우선으로 생각하고, 본사와의 협의를 통해 최상의 서비스를 제공드릴 것을 약속드립니다.
감사합니다.


뉴런글로벌 드림


첨부파일

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